作为一个单位的管理者,沟通占用了日常工作的一部分时间。
如果花费了时间,收到了想要的结果,还算值得。可有些事情,沟通花费了不少时间,执行结果却大打折扣,无形之中,提升了沟通成本,降低了工作效率。
要降低沟通成本,是有一定的沟通技巧的。
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表达要准确和清晰
管理者在安排工作,提出要求时,一定要准确和清晰,不能模棱两可,态度模糊。
需要下属怎么做,要达到的目的,完成的时间,这些关键信息尤其要准确和清晰。
不要使用“可能”“也许”“差不多”“大概”这样的词语,要多用能表达准确信息和鲜明态度的词语。
语气上要干脆,态度上要坚决。你传递的信息越清晰,下属越明白你的要求;你的态度越坚决,下属的行动越坚决。
我刚参加工作的时候,有一次主管交给我一项工作,我问:“这个需要什么时候完成?”
他说:“尽快!”

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