学会“非暴力沟通”，提升你的领导力

“非暴力沟通”是当今很流行的一个概念，其核心可以概括为两个词：温柔和坚定。作为领导，更应该学会温柔而坚定地说话。

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表达事实而非评价

我们陈述一个事实的时候，不管这件事是好是坏，我们的语气是平缓的，感情也是平和的；但是当我们评价一件事情时，如果是好事还好，如果是员工做错了事，我们的语气会是严厉的，情绪也会是激动的。

假如你是一位部门经理，组织整个部门一起去团建。约好了早上八点出发，可是有一个员工迟迟未到。大家纷纷埋怨，司机也一直催促你，你内心烦躁。

一直到八点半，这个员工才姗姗来迟，这时你内心的情绪喷涌而出，责备道：“你这个人怎么这么不靠谱，现在都什么时候了？因为你一个人耽误了所有人的时间！”员工听后非常沮丧。

如果你能控制自己的情绪，不去进行评价，而是表达事实，说道：“昨天我们特意通知了八点前必须到达，现在八点半了，你迟到了半个小时，全部门的同事都在等你！”也能达到批评的目的，而且不会使员工过分尴尬。

对员工进行评价，因为迟到这一件小事将其定性为“不靠谱”的人，进行彻底否定，员工能心服口服吗？面对这样激烈的批评员工内心能没有情绪吗？

表达事实，事实说清了，就已经点明了员工的错误和产生的后果，足够引起员工的重视和警醒。而温和的态度也不会引起员工的反感，这种说话方式更容易让员工接受。

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