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某县政务服务中心优化营商环境经验材料：打造一流服务品牌助力营商环境向好向优

良好的营商环境是企业成长发展的沃土，XX市XX县持续开展营商环境提升工作。XX县政数局始终坚持以“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”为目标，深入贯彻落实《优化营商环境条例》，积极拓展“X心一意”服务品牌内涵，助推XX县的营商环境进一步向好向优。

一、以“三级体系”为抓手，提升整体为民服务品质

一是提升县级政务服务大厅功能。XX县政务服务中心强化“三集中三到位”，合理设置六个功能区，对全县具有许可权和服务事项的单位逐一梳理，实现1498项审批事项进驻大厅。推动综合窗口改革，将税务、市管、人社和医保等高频事项部门分别设置大综合窗口，而对业务量相对较少、办理时间较固定的残联、烟草、工信、科技等业务设立综合业务窗口，通过委托县政务服务中心工作人员统一受理转办，构建“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作新模式。同时，强化工作责任规范管理。大厅严格落实“首问负责制、延时服务制、承诺责任制”等服务制度，强化制度的执行力，形成了按制度管人、用制度服务的有效运行机制。为充分发挥“正向激励”作用，积极开展“服务明星”“党员先锋岗”等评选活动，从而激发窗口人员创先争优的动力。