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个人调解室创建工作方案

为认真贯彻落实自治区司法厅《关于印发〈加强个调解室建设实施方案〉的通知》（X司通〔201XX〕59号）文件精神，积极探索人民调解专业化、职业化、社会化建设道路，努力提高人民调解组织化解矛盾纠纷的能力，深入推进人民调解“四张网”工作，结合实际，就创建“品牌”个人调解室制定如下方案：

一、创建“品牌”个人调解室的目的意义

创建以优秀人民调解员个人名字命名的“品牌、特色”个人调解室是适应新形势下人民调解工作的需要，是推进人民调解工作规范化建设、创新社会管理的内在要求，是提升人民调解工作质量和水平的具体举措，也是夯实维护社会稳定“第一道防线”的重要基础。

二、“品牌”个人调解室的功能用途

1、突出“品牌、特色”，利用调解员的自身优势来开展调解工作；

2、便民、利民，更好的服务辖区群众；

3、主持调解矛盾纠纷，进行法治宣传教育；

4、召开会议、研判分析疑难复杂纠纷调解方案；

5、人民调解文书资料、调解档案存放；

6、接待纠纷当事人和其他人员。

三、“品牌”个人调解室的设置及标准

个人调解室的地点应设在调解区域范围内，以便利群众为原则，尽量靠近调解区域中心位置。面积大小根据办公用房实际情况决定，但必须满足矛盾纠纷调处和开展工作的实际需要。“品牌”个人调解室的名称统一为“人民调解员的名字+调解室”，其具体要求是：

1、组织规范化

（1）调解室应设有调解室主任，必要时设副主任；

（2）成立调解委员会，调解委员会成员不少于3名；

（3）根据情况可设立调解小组或配备调解信息员。

2、制度规范化

（1）建立健全学习例会制度，原则上每月召开一次学习例会，深入学习贯彻落实《中华人民共和国人民调解法》；

（2）建立健全纠纷登记制度，对当事人的基本情况、发生纠纷的情况、调解的具体请求、调解的过程及结果等进行登记；

（3）建立健全统计报表制度，按照局基层科要求每月形成一份统计报表，并及时上报；

（4）建立健全文书档案管理制度，调解档案应由专人进行管理，按期归档，并做好档案安全保密工作；

（5）建立健全回访制度和信息分析反馈制度，原则上对已达成协议的当事人在7个工作日内开展回访，对突发事件、群体纠纷、老纠纷户等视具体情况在不同时间对调解结果进行回访，并及时分析写出回访反馈意见，一并归档。