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社会矛盾纠纷调处化解中心工作守则

为加强社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称“矛调中心”）的规范管理，提高工作运行效能，树立良好服务形象，结合实际制定本工作守则。

第一章职责任务

一、矛调中心工作职责

1.受理、调度和调解所属范围内的矛盾纠纷。

2.以矛调中心为对接主体，促进人民调解、行政调解、司法调解等有机衔接，引导更多的当事人优先选择调解和通过非诉讼方式解决纷争。

3.汇集调解资源、培育调解组织，推动各类调解组织融合式发展。

4.归集、统计、研判本级矛盾纠纷工作有关数据，加强对矛盾纠纷预警提示，及时报告重大矛盾信息情况等。

5.组织实施对调解员的培训，不断提高调解员的专业化水平与能力。

6.指导下级矛调中心工作。

1.主持矛调中心全面工作，负责贯彻执行上级部署要求和日常业务工作的安排。

2.负责召集矛调中心定期召开工作例会或矛盾纠纷研判会，组织开展矛调中心政治理论学习和业务知识培训。

3.组织指导并参与重大、疑难复杂纠纷的调解。

4.负责对矛调中心日常事务的统筹管理。

三、调解员工作职责

1.认真开展矛盾纠纷调解工作，通过说服、教育、规劝、疏导等方式方法，促进当事人平等协商、自愿达成调解协议，督促当事人及时履行协议约定。

2.通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，弘扬社会公德、职业道德和家庭美德。