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VIP 经典案例真题及参考答案遴选12

2024-05-31 | 阅读:1264

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经典案例真题及参考答案（遴选12）

问：有群众要咨询业务，在网上咨询的和打电话咨询的结果不一样，又跑到单位现场咨询，答复和前两次也不一样，他向媒体公布这件事情，领导知道后觉得影响很不好，如果领导让你处理此事，你怎么消除影响？

【参考答案】

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