景区主任先进个人事迹材料

　一、背景和原因
　　xxx，xx，xx岁，***党员，从事xxx工作，现任xxxx主任。
　　二、事件的经过
　　（一）在平凡的工作岗位上埋头苦干
　　“持平常心、做平常事、当平常人”是xxx的座右铭，她在平凡的票务岗位上始终热情、规范、优质、高效、扎实地做好本职工作，并把认真贯彻党的方针政策落实到具体的门票管理与服务工作中，用自己的一言一行影响身边的同事，在她的带领下，景区门票窗口队伍建设迅速得到了优质提升。作为一名同时担任两个基层领导职务的女同志，每天顶着夏日骄阳，又或是迎着寒冬风雪，在安排负责好门票所的工作后，又兼顾负责门票管理处办公室的各项日常事务，旅游旺季或特殊时期从无休息。不管自己有多忙多累，她都以饱满的热情投入到景区门票事业中，兢兢业业、恪尽职守，主动学习，做到了守纪律、讲规矩，廉洁自律。她爱岗敬业、无私奉献，以出色的工作能力、质朴无华的工作作风和心系群众的高尚情操，受到了干部职工的一致肯定。
　　为给职工做好工作表率，xxx同志深入一线，现场解决游客遇到的困难，为广大游客提供最优质的服务，常常一站就是几个小时，职工心痛地劝她：“你去休息一会儿。”，xxx总是淡然一笑，说道：“你们都是站立服务，我也要给大家做榜样嘛，而且，在一线最能发现问题，这样才能更好地改进工作”。在公交车上制止拉客人员，为走失儿童找到家人，在工作岗位上搀扶弱势人群……xxx每天早出晚归，职工们都笑称她是“杨铁人”，而她总是说这是她的责任。
　　xxx用基层领导干部的实际行动、用自己的人格魅力和默默无闻的言行深深地感染、带动着身边的每一名职工，充分起到了模范带头作用，有力增强了门票管理处团队的凝聚力、向心力和战斗力，在广大职工中树立了较高的工作威信！
　　（二）舍小家顾大家，家人默默支持
　　门票工作单调、枯燥，有着不为人知的艰辛，每逢周末、节假日，别人都在游山玩水之时，正是门票人挥汗如雨战斗在工作岗位第一线之际，xxx同志在门票岗位上从来没有怨言，始终如一地做好一个又一个游客高峰接待工作。
　　xxx经常因为忙于工作顾不到丈夫和女儿，丈夫在家充当着既当爹又当妈的角色，丈夫给了她工作上的全力支持！女儿特别懂事，她知道妈妈上班很忙，于是学习格外认真自觉，在女儿12岁生日时，忍不住用渴望的眼神看着xxx，问道：“妈妈，你可不可以请一次假，和爸爸一起带我出去玩一次，就只玩一次？”，xxx强忍住泪水，告诉女儿：“对不起，妈妈要工作”。现在xxx的女儿已经20岁了，作为妈妈的她，没有陪过女儿出游一次，每当xxx谈起此事，总会说在自己内心对女儿还是很亏欠！
　　（三）门票工作是她的职责，景区工作是她的骄傲
　　xxx在景区工作已有25年，在门票管理处一线工作16年，在票务工作中她积极适应新常态下旅游发展的管理要求，按照门票管理处要求，坚持标准化、精细化管理，全力提升景区票务窗口优质服务水平：一是坚持开展每日晨会，强调、安排每天的工作。二是强化门禁管理，严把入口关，严格执行售检票操作流程。三是严格执行管理局二、三级督查，提升纪律作风、服务水平。四是为职工搭建良好的沟通环境，改进管理模式，提升干部队伍的凝聚力。五是开展标准化服务、应急处置等培训，持续提升干部职工的综合素养和工作技能。六是强化工作执行力，加强信息报送，促进信息逐级汇报制度的全面落实。七是提升应急处置能力，降低游客投诉。八是开展游客问卷调查，全方位提高游客满意度。
　　三、成效及影响
　　xxx同志以身作则，于平凡之中见真情、在工作之中见奉献，她用脚踏实地、默默无闻的行动诠释了自己倾入旅游事业的满腔热情，深深地打动了身边的每一名工作人员，她为景区发展做出了自己的贡献，更让广大游客记住了景区门票处广大干部职工优质、细心的服务宗旨。充分展现了一名景区基层管理干部的奉献精神与勇挑重担的责任意识！
　　2016年10月9日，xxx获得国家旅游局“优秀旅游工作人员”荣誉（四川省仅有一名），相继被中央电视台、人民网、中国旅游报等媒体报道，肯定了景区的旅游服务形象，有力提高了景区美誉度，她为景区和都江堰的旅游工作者树立了新的榜样！