浅谈办公室工作

作为一名办公室的负责人，面临着大量繁杂的日常事务，不但要求能领导好一个部门的正常工作，而且要求有较强的适应能力和解决问题的水平。因为办公室是公司机关对外的窗口，接人待物，处理各种棘手的事情，办公室同时也是全机关服务的综合科室，如打字、复印、档案、文件起草审核、分发、公章、报纸分发、车辆调度、来人住宿、客餐安排、外事管理、传真、会议安排。哪一项工作做不好都将影响公司的工作，对外事务处理的不恰当，还将影响公司的对外形象，可以说工作性质是重要的，要求领导人要有清醒的头脑和忘我的工作精神以及组织协调能力，怎么做好办公室的工作，在几年的工作中有这样几点体会：

一、良好的政治修养和形象

办公室是公司对外一个窗口，接待量非常大，内部的、外部的，上级、下级、业主、兄弟单位、办事的、路过的、告状的、解决困难的什么人都有，怎样把工作干的得体，方方面面都满意，除了需要经验和水平之外，我认为更多地需要政治修养和经办人的形象，因为每天接触的人太多了，水平高的、水平低的、讲理的、不讲理的、难听的都要应付，人家要求你有一个好心情，要笑脸相迎，语言动听，给大家解释清楚，不能推诿，更不能让一些事情找到公司领导。因为公司领导每天的事情非常多，会议频繁，事事都找领导，那领导还怎么办公。这就需要全体同志认真工作的态度和忘我工作的敬业精神。日常工作很杂很碎，这就要每位工作的同志，理清思路，积累经验，每一件小事都要高标准、严要求，在工作中尽可能不出差错。因为办公室的工作不同于其它工作，就是一次会议，哪位领导的座位都不能搞错，每一篇报告、文件都不允许文字的差错，每一位同志要始终认清，每一言一行不仅仅代表个人的行为，还代表整个二公司的形象，说话有礼貌，办事认真给大家一个圆满的答复，处理各方而的关系，树立为领导和广大职工服务的意识。如果认为办公室是一个特殊部门，有一定的特权，有求于人多，自己凌驾于工作之上，发脾气、摆架子，这就有损于一个部门的形象，所以在日常工作中要加强学习，重塑形象，学习相关的知识，学习别人的长处，特别是兄弟单位的好作法，只有这样积累知识，加强政治修养，才能有一个良好的形象，才能做好办公室的工作。

二、要有较强的处理能力和敬业精神

企业中的办公室，是领导层的办事机构，尤其是施工企业，千头万绪，没有正常的作息时间表。很多事情前线传来，不管是节假日、星期天都急事特办，不得有误，这一点与政府部门是不一样的。这就要求每个同志要做到牺牲小家，为大家，当好领导的参谋和助手，这中间可能水平有高低，能力有大小，个人的业务素质不一样。我感到要树立正气，向优秀的同志学习，取长补短，哪位同志在岗位上取得了成绩，有了好的作法，一定要在科务会上表扬，经常在会议上交流工作体会，淡得失，对重要的会议请全体同志开座谈讨论，集思广益，互相补充，分工负责，任务到人。久而久之，全体同志在工作中已摸索出办事的程序，领导交给的各项任务都较好的完成，提高了办公室的办事能力。

要做好每一项工作就应是先做好人的工作，只有人的积极性上去了，有热情工作和良好的敬业精神，就不愁做不好工作。要坚持以人为本的根本目的，说到底还是为了激励人，激励同志们的工作积极性、主动性和创造性，增加内部的凝聚力。让全体同志清楚自己的岗位的重要性，珍惜自己的工作，集体的荣誉重如一切，领导交给的每一项工作都积极地、自觉自愿地努力工作。这中间领导起到带头、表帅的作用，加班、加点领导首先要到位，有了荣誉给贡献最多的同志，工作上有了差错，领导要承担责任，不能一推了之，只有领导做到团结协作，身体力行，率先垂范，才能有全体同志敬业精神，只有团结一致才能做好每一项工作，也就提高了办事能力。

三、在重组改制后要适应新形势下的工作

我公司经过买断、重组以后，职工的人数少了，部门精了，每一个人可能承担几项工作，可以说放下这，牵起那，没有一个适应能力，没有一定的创新意识，一切墨守成规，上级拨一拨就动一动，或者照搬照抄，是干不好本职工作的，也是不能适应新形势下工作要求的。因为办公室是一个龙头部门，中间环节，上对领导层服务，下对基层单位，可以说是千头万绪，日理万机，文山会海，要求每一位同志要有清醒的头脑，灵巧的腿脚，准确的时间观念，要有干出精品工作，出手过硬的意识。因为办公室的每项工作不仅仅代表自己，向上反映公司的水平、能力、形象。所以让每位同志都应树立自己的荣誉感和自豪感，要做到“干一项工作、创一点信誉、积一点经验”来适应新形式的工作要求。在工作上也应提倡爱岗敬业，相互支持，钻研业务，树立正气，勇争第一的思想，只有这样的办公室才能干的出色。

以上几点是我做办公室主任以来的不成熟的意见，也是体会。在重组改制之后办公室的工作可能还会超出本人的知识和经验，我们每一个都应在工作中学习，不断的总结经验，当好领导的参谋和助手，只有这样才能做好本职工作，胜任办公室的工作。

（本文获2003年度公司优秀管理论文二等奖）