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在XX市深化物业高质量发展改革及物业纠纷化解工作推进会上的讲话

同志们：

今天召开这次会议，主要任务是深入学习贯彻关于基层治理现代化的重要论述，全面落实上级党委政府关于物业管理工作决策部署，总结交流经验，分析研判形势，对深化物业高质量发展改革及物业纠纷化解工作进行再动员、再部署。当前，物业管理工作已进入攻坚关键期，必须拿出更大决心、更实举措，推动各项改革任务落地见效。

一、认清形势、正视问题，切实增强推进物业改革的紧迫感责任感

物业服务连着千家万户，关系群众切身利益，是民生关键小事，更是治理强国大事。近年来，XX市物业管理工作取得积极进展，截至2023年底，全市物业服务企业达363家，从业人员8974人，物业管理小区695个，覆盖面积5817万平方米，物业管理覆盖率79.9%。2024年以来，通过建强"红色物业"引擎、创新"吹哨报到"机制，物业服务质量稳步提升，群众满意度持续提高。

但必须清醒认识到，当前物业领域仍面临不少突出问题。部分小区物业服务质量不高，乱收费、服务不到位现象时有发生；业委会成立难、履职难、监管难问题依然存在；物业纠纷呈上升趋势，2024年全市物业纠纷案件同比增长15%，虽然化解率达到82%，但重复投诉率仍然偏高；部门协同不够顺畅，存在"各自为战"现象，街道有责无权、部门有权无责矛盾突出。这些问题直接影响群众获得感、幸福感、安全感，必须高度重视，采取过硬措施加以解决。

当前，物业改革已进入深水区，到了必须破题的关键时刻。各级各部门要站在推进治理体系和治理能力现代化的高度，深刻把握物业改革的紧迫性与艰巨性，坚决摒弃"为改而改"的形式主义，牢固树立"为民而改"的价值导向，真正把改革着力点放在解决群众房前屋后的实际问题上，以更高站位、更实举措推动物业管理工作迈上新台阶。

二、聚焦重点、精准发力，推动关键领域改革取得突破性进展

深化物业改革必须突出问题导向、目标导向，坚持靶向施策、精准发力。2025年第四季度至2026年底，要集中攻坚，重点抓好以下四个方面工作。

（一）建强"红色物业"引擎，筑牢党建引领坚强堡垒

党建引领是破解物业管理难题的根本保证。到2026年底，要实现物业服务企业党组织覆盖率100%，业委会党组织覆盖率95%以上，创建50个市级"红色物业"示范小区。组织体系建设方面，健全县、街道、社区三级党建引领物业管理架构，形成纵向到底、横向到边的责任联动体系。在具备条件的小区全部成立党支部，推行"支部建在小区上"模式。对暂不具备成立党支部条件的，选派党建指导员，实现党的工作全覆盖。建立社区党组织领导下的居委会、业委会、物业企业"三方联动"机制，每月至少召开一次联席会议，共商小区重大事项。