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XX市市场监督管理局XX分局2025年度信用修复创新工作情况报告（精品）

为深入贯彻落实上级关于优化营商环境的决策部署,特别是根据市级营商环境建设主管部门于2025年10月22日召开的创新工作调度会议精神,我局积极承接并推动“信用修复承诺容缺、核查后置”创新举措的落地实施。自该项工作启动以来,全局上下统一思想、迅速行动,将此项工作作为深化“放管服”改革、激发市场主体活力的关键抓手,通过周密部署、精准施策与持续优化,取得了一系列阶段性成效。现将有关工作情况总结报告如下。

一、基本情况与主要成效

我局坚持以制度建设为基础、以能力提升为保障、以流程再造为核心、以宣传引导为辅助,系统性推进信用修复创新工作,确保政策红利直达市场主体,为区域经济高质量发展注入了强劲的“信用动能”。

(一)强化组织领导,周密部署准备工作

政策落地,组织先行。在接到市级创新项目推广任务后,我局党组高度重视,第一时间召开专题会议进行研究部署,成立了由主要领导任组长、分管领导任副组长、相关业务科室及基层所负责人为成员的信用修复创新工作领导小组。小组迅速制定了详尽的《“承诺容缺、即申即办”信用修复工作实施方案》,明确了该项创新举措的指导思想、适用范围、办理流程、职责分工和风险防控机制。方案对标市级核验要求,将任务逐条分解,责任到人、时限到天,形成了上下贯通、横向协同、高效联动的工作格局,为后续工作的顺利开展奠定了坚实的组织基础。

(二)创新培训模式,提升队伍专业能力

为确保一线工作人员能够准确理解和执行新政策,我局将能力建设作为先决条件,开展了多维度、全覆盖的业务培训。

首先,在培训内容上力求精准。培训材料紧密围绕《实施方案》展开,重点对“承诺容缺”的适用条件、申请材料清单、承诺书范本、办理时限以及“核查后置”的启动情形、核查标准和处理方式等核心要点进行了深入解读。同时,收集整理了政策试行以来可能遇到的高频问题,编写了标准化的问答手册。

其次,在培训方式上力求实效。为避免“照本宣科”式的灌输,我局创新性地采用了“情景互动式”教学模式。通过模拟企业现场咨询、电话问询、窗口申请、材料审核以及面对上级核验等多种真实场景,组织工作人员进行角色扮演和现场答辩。业务骨干和主管领导现场进行点评和指导,纠正不规范表述,优化沟通技巧,确保每一位工作人员都能做到对政策“一口清”,面对问询“问不倒、答得清、态度好”。

为确保政策知晓率和执行力在全局范围内无死角,我局在全局范围内组织了系列专题培训。截至报告期,累计开展相关业务培训12场次,覆盖了行政审批、窗口服务、案件办理、执法监督、法规宣传等所有涉及信用监管的关键岗位工作人员,参训总人次超过3000人次。通过系统化培训,全局相关工作人员已全面掌握此项创新举措的核心要义与操作规程,全局上下牢固树立了“人人都是营商环境、事事关乎发展大局”的责任意识,为政策的顺利实施和迎接核验考验做好了充分准备。

(三)优化服务流程,政策落地成效显著