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在XX区政务服务窗口作风建设工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区政务服务窗口作风建设工作会议，主要任务是深入贯彻落实国家和XX省、XX市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面总结我区政务服务窗口工作经验，剖析当前存在的突出问题，并对下一阶段窗口作风建设工作进行再动员、再部署、再落实。政务服务窗口是政府联系群众、服务企业的第一线，是展示政府形象、体现治理能力的前沿阵地。窗口工作的好坏，直接关系到群众的获得感、企业的满意度，直接影响着XX区的整体营商环境和区域竞争力。因此，抓好窗口作风建设，既是政治任务，也是民心工程，意义重大，责任在肩。下面，我讲三点意见。

一、提高政治站位，深刻认识加强窗口作风建设的极端重要性和紧迫性

加强窗口作风建设，是践行以人民为中心发展思想的具体体现。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务。政务服务窗口，是党和政府服务群众最直接、最广泛、最集中的载体。群众和企业来到这里，不仅仅是为了办成一件事，更是通过我们的言行举止来感受党和政府的温度。一个微笑、一句问候、一次耐心的解答，传递的是党和政府的关怀；反之，一个冷漠的眼神、一句不耐烦的推诿、一次低效的办理，损害的也是党和政府的形象。我们必须从巩固党的执政基础、维护政府公信力的高度，充分认识窗口作风建设的极端重要性，将群众的“表情包”作为我们工作的“风向标”，把服务做到群众的心坎上。

加强窗口作风建设，是推动区域高质量发展的必然要求。当前，区域之间的竞争，归根结底是发展环境的竞争，而政务环境是发展环境的核心要素。一个地方政务服务效率高、态度好、流程优，就能有效降低制度性交易成本，吸引更多的资金、技术和人才汇聚，为高质量发展注入强劲动力。近年来，全国各地都在着力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，呈现出你追我赶的激烈态势。我们面临的形势不进则退，慢进亦退。如果我们的窗口服务还存在这样那样的问题，就可能在激烈的竞争中掉队错失发展机遇。因此，我们必须以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，痛下决心，狠下功夫，全力提升窗口服务质量，以一流的政务环境护航XX区经济社会高质量发展。