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XX市文化和旅游局关于XX年旅游市场秩序专项整治工作情况的报告（精品）

为深入贯彻落实XX省委、省政府关于整治群众身边不正之风和腐败问题的重要工作部署,持续优化我市旅游发展环境,切实维护广大游客的合法权益,自XX年4月以来,我局牵头联合多部门,聚焦旅游行业突出问题,扎实开展了旅游市场秩序专项整治行动,并通过“回头看”工作巩固深化整治成效。现将有关工作情况报告如下。

一、工作开展基本情况

专项整治行动开展以来,全市上下坚持系统思维、问题导向,以高压态势严厉打击行业乱象,以综合施策推动行业健康发展,取得了阶段性显著成效。

(一)强化顶层设计,构建协同治理新格局

一是高位推动,压实主体责任。市委、市政府高度重视旅游市场秩序规范工作,多次召开专题会议研究部署,成立了由市级领导牵头的专项工作领导小组,统筹协调整治工作中的重大事项。我局依据上级精神和本市实际,迅速制定并下发了《XX市旅游行业导游乱象强制消费整治行动工作方案》,将任务目标逐一分解,明确了各区县、各相关部门的职责分工和工作要求,构建起“市级统筹、属地管理、部门联动、行业自律”的四位一体责任体系,确保整治工作有章可循、层层落实。

二是部门联动,凝聚监管合力。为应对旅游市场主体多元、链条复杂、问题交织的特点,我局积极协调网信、公安、市场监管、交通运输、应急管理等9个部门,联合印发了《XX年旅游旺季旅游市场秩序专项整治工作方案》。在此基础上,建立了跨部门的定期会商和信息共享机制,每周定期通报工作进展,共同研判市场动态,协同解决执法过程中遇到的难点、堵点问题。通过联合执法、联合约谈、联合惩戒等方式,有效破除了部门壁垒,变“单兵作战”为“集团出击”,形成了齐抓共管、综合治理的强大工作格局,确保了整治行动的系统性、连贯性和威慑力。

(二)聚焦突出问题,实施全链条精准监管

整治行动始终将游客反映强烈、社会高度关注的突出问题作为主攻方向,实施全方位、全链条的精准打击。

一是以关键环节为切入点,开展“拉网式”排查。行动期间,组织开展了5次大规模的多部门联合执法检查行动。执法队伍深入一线,对全市范围内的旅行社及其分支机构、旅游购物店、签约餐馆、景区景点、涉水旅游船只等关键经营主体进行“过筛式”排查。在排查过程中,共出动执法人员324人次,检查旅行社200余家、导游65人。检查内容覆盖了从产品设计、宣传招徕到合同签订、行程安排、导游服务、购物及自费项目等旅游服务的全过程,确保监管无死角、无盲区。