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在XX区全区信访工作现场会暨信访业务培训会议上的讲话

同志们:

今天,我们在这里组织召开全区信访工作现场会暨信访业务培训会议,主要任务是深入分析当前我区信访工作面临的新形势、新挑战,聚焦信访工作法治化进程中的重点难点问题,特别是“四应四不”等顽瘴痼疾,进行再动员、再部署、再落实,进一步统一思想、凝聚共识、提升能力,奋力开创我区信访工作高质量发展的新局面。刚才,XX同志和XX同志分别作了很好的发言和经验介绍,讲得都很实在,也很有启发,希望大家认真学习借鉴。下面,我讲三点意见。

一、肯定成绩,正视问题,深刻把握新时代信访工作的形势与任务

今年以来,在区委、区政府的坚强领导下,全区信访战线的同志们以高度的政治责任感和历史使命感,履职尽责、攻坚克难,推动信访工作取得了显著成效。我们欣喜地看到,全区信访工作呈现出稳中向好、向上向善的积极态势。根据最新的统计数据,截至2025年上半年,全区三级信访总量同比下降超过30%,部分领域的降幅甚至更大。这一下降,不是简单地压制和回避矛盾,而是我们源头治理、多元化解工作取得实效的直接体现。更值得肯定的是,我们依法分类处理信访诉求的能力得到了显著提升。全区申诉求决类初次信访事项导入法定程序办理的占比已经接近70%,这标志着我们“依法办”的理念已经深入人心,群众依法信访、部门依法履职的良好秩序正在加速形成。这些成绩的取得,凝聚着在座各位以及全区广大信访干部的辛勤汗水和不懈努力。在此,我代表区委、区政府,向长期以来奋战在信访工作一线的全体同志们,表示衷心的感谢和崇高的敬意!

在肯定成绩的同时,我们更要清醒地认识到,当前我区信访工作的复杂性、艰巨性、挑战性依然不容低估。我们必须用全面、辩证、长远的眼光看待形势。一方面,经济社会深刻转型,各类利益诉求交织叠加,新旧矛盾相互作用,信访工作的源头性、根本性、基础性问题依然突出。另一方面,在我们的工作中,一些深层次的短板和薄弱环节尚未得到根本解决。有的单位和干部对信访工作法治化的理解仍然停留在表面,行动上存在偏差;有的在处理信访事项时,责任心不强、作风不实,“怕、慢、假、庸、散”的问题依然存在。特别是“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”的“四应四不”问题,在个别单位和领域还时有发生,严重损害了群众的合法权益,也严重影响了党和政府的公信力。这些问题,是我们必须下大力气解决的“硬骨头”。召开此次会议,就是要突出问题导向,把脉会诊、对症下药,推动全区信访工作在法治化轨道上行稳致远。

二、聚焦核心,精准发力,全面提升信访工作法治化水平

信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是了解社情民意的重要窗口。推进信访工作法治化,是践行以人民为中心发展思想的必然要求,也是提升社会治理能力现代化的关键一环。全区上下必须将法治思维和法治方式贯穿于信访工作的全过程和各方面,努力实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的目标。

(一)深刻把握“五个法治化”的核心要义,构建权责清晰的信访工作新秩序。

“五个法治化”——即预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化和维护秩序法治化,是信访工作法治化的“四梁八柱”,是我们必须牢牢把握的总遵循。