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在XX街道社区治理能力提升专题研讨会上的发言

各位领导,各位同仁:

下午好。非常荣幸能有这样一个机会,与大家一同探讨和分享关于社区治理工作的一些思考。作为一名身处基层一线的社区治理专干,我的工作日常就是与柴米油盐打交道,与家长里短共悲欢。与其说是“治理”,我更愿意将其理解为一种用心的“服务”与真诚的“沟通”。今天,我想结合近期的一些实践和感悟,谈几点不成熟的体会,希望能与大家交流互鉴,共同进步。

一、治心为上服务为本

社区工作的千头万绪,归根结底是做人的工作。面对形形色色的居民,处理纷繁复杂的诉求,最初我也曾感到困惑,试图寻找一种“一招鲜”的管理模式。但实践告诉我,社区治理没有标准化的流水线,只有定制化的暖心服务。前几日读到一篇XX社区同仁的文章,其中提到要倾听居民的声音,理解他们的感受,这让我感触颇深。这种“倾听”绝非简单地记录问题,而是要真正走进居民的内心世界。