关于增强工作责任心的几点思考

“有了责任心生活就有了真正的意义和灵魂”。马克思如是说。列夫·托尔斯泰也曾说过：“责任心将决定生活、家庭、工作、学习的成功和失败”。

到底什么是“责任心”？责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。说通俗一点，责任心就是指做工作或做事的认真程度。到我们的具体工作，个人认为做好本职工作的自觉性就是责任心。有两层含义：其一是做好本岗位职责的事情，不仅要把本岗位职责做对，而且还要做好；其二是自觉性，我们强调自觉性，应该是员工由心底发出的一种自觉自愿的心态，而不是等着去安排，去督促的完成任务。

今年年初，在东方地球物理公司物资供应中心工作务虚会上，与会人员在分析工作的讨论中指出，近两年来，广大干部员工在工作中出现的问题，有时还会重复发生。故上下一致认为，责任心的缺失，是导致两年来工作出现各种问题的主要原因。因此，增强工作责任心是提高服务水平和保障能力的前提保障，是落实“三严三实”专题教育的具体要求，也是进一步推进公司物资供应专业化服务保障水平上台阶，建立一支忠诚、责任、放心的供应队伍的必然需要。

一、   工作责任心方面存在的问题

当前，受诸多方面影响，人们的责任心普遍缺失。如：随着改革开放的深入和社会主义市场经济体制的确立，整个社会呈现出了价值多元化、利益多元化的倾向，诱发出了“一切向钱看”的拜金主义、享受主义和极端个人主义的倾向，腐蚀着人们的灵魂。同时，工作中，追求个人价值的实现，产生了个人本位主义，从而忽视了共同理想和肩负的企业使命。同工不同酬、干好干坏一个样，多干容易出错、少干或者不干也不会受到影响等，在一定程度上影响了责任心的增强。而且，纵观这几年出现的一些“低、老、坏”问题，无不与工作责任心不强有关。工作热情不高，作风散漫，不积极不主动，致使问题频发；执行力不够，习惯于层层安排工作，当“二传手”，执行力打折扣；工作质量不高，效率低下，存在应付心理，重视程度不够等等，造成工作延误甚至损失。

二、产生问题的主要原因分析

1．主观原因。责任心缺失主观原因是工作中责任意识、担当意识不强，积极性不高，没有工作热情或者热情不高涨，即使有了工作热情但由于自身能力不足，致使执行力度减弱，有的工作做了但没有做好，导致工作质量不高。缺乏深入的理论学习和思想教育，没有树立正确的世界观、人生观、价值观，思想认识跟不上去，责任意识树不起来，从而导致执行力不够。

2．客观原因。当然除却主观原因外，还存在一定的客观原因，主要有：管理不严。存在老好人思想，对物资供应、现场服务、队伍建设、作风建设的新形势、新常态缺乏清醒足够认识，不敢抓、不敢管，对员工管理“失之于宽、失之于软”，对作风散漫、纪律不严现象听之任之，睁一只眼闭一只眼，在一定程度上助长了不正之风的蔓延。奖罚不明。虽然每年都在制定内部考核管理办法及执行KPI考核制度，但对于人员构成的现状过重考虑了稳定因素，打击了部分员工的积极性、主动性，使一些制度形同虚设，没有认真的执行。没有从实际能力出发，及时调整相关人员岗位，顾及个人情面，没有把合适的人放到合适的位置。由于薪酬分配机制问题，存在干多干少一个样，奖金分配上没有拉开差距，多干还容易出问题，致使工作不积极、不主动。环境不优。总感觉缺乏凝心聚力的共同理想和团队精神，又缺少把个人目标与集体的共同目标结合的措施，从而造成员工缺乏共同价值取向和主人翁意识。没有牢固树立以人为本的思想，营造有利于优秀人才脱颖而出、公平竞争的用人环境，制约了大家的责任心和积极性。工作氛围不够融洽，互相理解、协同配合的人际环境不佳，队伍缺乏凝聚力、向心力和战斗力。

三、增强工作责任心的主要措施

1．增强工作责任心，加强思想引导是基础

员工作为一个社会中的个体，企业劳动创造的主体，需要与周围同事间保持融洽的关系，渴望得到认同和被接受，在工作中得到肯定，期待被他人所依赖。当这些都得到满足后，员工就会形成一种“使命感”。“使命感”的形成需要通过思想教育和行为教育来进行，通过教化人心，让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用。紧紧抓住干部职工的所思、所想、所盼，把思想政治教育渗透到帮助干部职工解决思想、工作、生活中实际问题的全过程，以积极的姿态投入到工作和生活中。行为教育最好的方式就是领导干部身体力行，勇于负责，以自己的带头示范、言传身教带动队伍责任心的提升，从而创造积极向上、团结和谐的工作氛围，提升整个单位的凝聚力和正能量。

加强社会主义核心价值观的宣传教育，强化对社会主义核心价值观的认知，增强全员培育和践行社会主义核心价值观的自觉性、坚定性。持续开展以大庆精神铁人精神为主要内容的员工职业道德教育，深入学习弘扬铁人王进喜、“新时期铁人”王启民、“大庆新铁人”李新民等石油英模展现的时代品格，切实让大庆精神铁人精神进一线、进班组，内化于心、外化于行，成为全体员工共同的精神支柱，转化为激励干部员工忠诚事业、奉献石油的源动力。开展形势目标任务责任教育，发挥思想政治工作潜移默化作用，使干部员工树立大局意识、责任意识，引导他们立足本职无私奉献，创造一流工作业绩。紧紧抓住干部职工的所思、所想、所盼，把思想政治教育渗透到帮助干部职工解决思想、工作、生活中实际问题的全过程，以积极的姿态投入到工作和生活中。

    2.增强工作责任心，健全规章制度是保障。       

一支常胜的军队必有铁的“纪律”，一个优秀的企业也是如此。有道是：不成规矩，无以成方圆。规矩也就是规章制度，规章制度就是我们的“铁律”，是大家必须遵守的，不可逾越的，用来规范我们的言行、做法。大家都按制度办事，就能实现规范化管理，减少人为因素，降低人犯错误的机率。因此，要保证员工尽职尽责，首先要认真梳理完善各项制度、办法和细则，对工作流程进行合理化设计，从每一个环节、细节入手，简化作业流程，减少工作量和矛盾点，建立简单、实用的统一管理制度平台，用制度约束行为、统一行动，使各项管理工作符合制度，合乎规定，严谨有序，使业务流程标准化。完善基础资料，实行痕迹化管理，使之更加简洁、规范、清晰。通过完善前期预防、过程控制及违规惩处机制，逐步建立全面覆盖、内容完整、具体明确的合规制度规范。

创造宽松的环境，营造良好的氛围。可以通过建立广泛的谈心谈话制度的建立来逐步实现。沟通还需面对面，单位的班子成员之间、班子成员与班组长之间、班组长之间、班组长与普通员工之间，包括普通员工之间，都需要敞开心扉，广泛开展谈心谈话活动。尤其在出现工作责任心不强的问题时，每个干部员工都在谈话过程中让对方帮助自己查找问题，查摆自身工作中出现的责任心不强的表现。

3．增强工作责任心，完善奖罚机制是关键

需要引起动机，动机决定行为。员工的需要使员工产生了动机，行为是动机的表现和结果。也就是说，激励机制能否提高员工的责任心，取决于管理政策是否能满足员工的需要。要做到这一点，首先就要了解员工的需求。一是完善绩效考核。建立科学规范、层次分明、覆盖全面的岗位责任，使每一项工作都有人管、有人干，任务到人、责任到人、奖惩到人。建立公平的绩效考核体系，落实目标管理考核和工作责任制考核，提高阶段性重点工作的考核比重，调动全员的积极性、主动性和创造性，提高绩效考核的效率和成效，以公平激发责任心。建立公正的绩效考核体系，坚持业务工作与现场服务考核并重，既强化对现场服务的考核，更应注重对业务工作的考核，防止出现干的越多出错越多，惩罚越多；干的越少出错越少，惩罚越少，从而挫伤员工的积极性，以公正激励责任心。二是坚持以基层分中心为主体，加大向野外生产一线、业务骨干政策的倾斜，鼓励和支持分中心实施绩效奖金二次分配，真正让认真负责的员工得到实惠，树立单位的正气。分中心就是基层，现场服务就是一线，要立足本职，踏踏实实搞服务，以“零出错”为努力方向和前进目标。要执行到位，强化力度到基层，深入推广责任意识，带动员工自觉执行，树立行动反馈时间观念，杜绝层层传达大事化小。三是加强干部管理，打造信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的领导干部。通过思想教育、业务学习、岗位交流等措施，优化干部年龄、知识和专业结构，快速提升领导干部的综合素质。领导干部要有问题意识，习近平总书记指出，“只有立足于时代去解决特定的时代问题，才能推动这个时代的社会进步”。培养强烈的问题意识，关键在于认识问题，前提在于发现问题，核心在于分析问题，目的在于解决问题。领导干部还要有长远眼光，保持问题关注度，不急功近利，不三分钟热度，层层剖析，一步步解决物资供应过程中的问题。

4．增强工作责任心，提高服务质量是最终目标

物资供应中心作为东方地球物理公司勘探生产、科研、后勤提供物资保障服务的专业化团队，在塔里木、长庆、吐哈、敦煌、辽河等国内各大探区、海外项目及公司总部机关所在地设有10个靠前服务的分中心，所属各分中心牢记服务保障和降本增效两大职责，主动为公司生产科研单位提供物资供应保障服务，把落脚点放在提升基层现场保障服务能力上，加强责任心教育，就是提升了中心整体保障服务水平。

全员牢固树立大局意识，严字当头，细处着手，坚决克服低水平、坏毛病、老习惯，把严、细、实的工作作风落实到具体工作中，以认真负责的态度做好各项工作。强化团队执行力，领导干部要以身作则，身体力行，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。要牢记责任、作风细节不放松，排除难度、学历、技术种种客观原因，将重点放在责任心是否到位上来。严格实行“首问负责制”、“限时办结制”，禁止出现推诿、扯皮等不良现象。增强团队意识和协作精神，相互尊重，相互支持，取长补短，紧密配合，形成“人人争挑担子、人人狠抓落实”的良好工作氛围。增强服务意识，切实转变机关工作作风，把基层工作的难点作为机关工作的重点，增强机关的服务质量和服务效能。开展基层建设“提质”年活动，要结合单位实际，组织广大干部员工进行深入细致的讨论，要自我审视，不找客观原因，发挥主观能动性，解决问题避免“推”、“拖”、“等”，积极从自身找原因、想对策，并把增强工作责任心作为工作新常态，促进服务质量的提高。