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县行政审批服务局2025年度第一季度重点工作情况及第二季度工作计划

2025年第一季度，县行政审批服务局围绕“敢拼抢、勇争先”工作主线，聚焦群众、企业诉求，以“营商环境争优年”为主抓手，牵头打造“四优”营商环境，改革创新，勇于担当，转作风、提效能，全力打造营商环境、政务服务新业态，推动各项工作取得新突破。

一、一季度重点工作情况

（一）深化营商环境优化提升，提升群众“满意度”

一是持续深化营商环境优化提升。立足“营商环境争优年”建设，充分发挥“营商环境争优指挥部”作用，出台《XX县“营商环境争优年”行动实施方案》《营商环境争优指挥部工作方案》，建立“周调度、月通报、季考评”机制。以“营商环境争优年”为主抓手，对标国内最优标准和最佳实践，明确118项改革举措，开展新一轮营商环境创新提升突破行动。围绕4个环境，指导督促7个专项工作组开展“营商环境争优年”相关工作，刊发《营商环境争优简报》。

二是健全“宜企同行”常态化服务机制。深入开展“送政策上门”活动，面向全县500余家规上及重点规下企业发放省政府2025年促进经济稳健向好、进中提质政策清单，分行业逐级开展辅导培训。打通“鲁惠通”线上政策兑现渠道，对企业实行“一对一”精准指导，实行“服务围着项目转、要素跟着需求跑”，提高政策覆盖面、知晓率。严格落实“2110”企业诉求快速处办机制，一季度，共转办企业诉求241件，按时办结率100%，办理结果满意率99.49%，办理结果解决率97.47%。

三是开展“企业小管家”服务活动。创新打造“汶易企”XX特色服务品牌，组织业务骨干成立“企管家”专班，拉出一企一管家服务清单，明确专属服务内容。打造具有XX特色的“企业家会客厅”，多渠道听取企业诉求，随时随地靠上服务，主动对接企业，开辟“绿色通道”，全程跟踪审批进展，让广大企业家感到暖心、贴心、知心，打造“四优”营商环境。组建“企管家”团队经验做法被省营商环境简报宣传推广。

（二）推进政务服务改革创新，增强惠民“实效度”

一是全面落实“高效办成一件事”。按照省、市工作部署，牵头落实2024年度国家、省第二批“8+3”个“高效办成一件事”重点事项，常态化开展2024年国办两批“高效办成一件事”自查自纠工作，已完成两轮电话抽查及自查整改工作，落实率达到100%。推动2025年度第一批12个“高效办成一件事”落地实施，将12个重点事项分解到8个牵头部门，对相关部门征集意见并完成事项梳理等工作。我县《推进高效验收“一件事”》成功入选山东省2024年度工程建设项目审批领域“揭榜挂帅”创新成果选编。《XX：创新推出大件运输“一件事”集成服务》先后被济宁日报、大众日报客户端等媒体宣传报道。

二是持续深化推广“云柜席+云勘验”随身智办。线上持续完善“爱山东”APP建设远程平台，实现远程视频办和视频勘验；线下持续提升帮办代办队伍、企业小管家、智能帮办机器人服务水平。加强人员业务和礼仪培训，引入先进的DeepSeek大模型技术，在政务服务中心大厅“上岗”的“AI数字人”，实现对重点领域业务、服务和政策的精准解答。力争年内全县所有镇街便民服务中心与县政务服务中心之间实现可视化沟通互联，打造“0材料0证明”大厅。《XX县聚焦数字赋能，擦亮营商环境金名片》经验做法先后被山东省大数据局、济宁改革简报（第2期）、济宁改革公众号及多家媒体刊发推广。