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医院护理部 2024 年度工作总结及 2025年工作计划

医院护理部在 2024年度的工作中，始终以“病人至上、服务为先”为核心理念，围绕提高护理服务质量和病人满意度展开了一系列工作。通过强化护理管理、提升护理技能、优化护理流程等措施，取得了一定的成效。以下是对2024年度工作的总结以及2025年的工作计划。

一、2024年度工作总结

1.护理质量管理

护理质量管理是护理工作的重中之重。一年来，护理部建立并完善了护理质量监控系统，定期开展护理质量评估。通过设置护理质量指标，实施月度质量报告，对护理工作进行量化分析。2024年，我院护理不良事件发生率较 2023年下降了15%，病人满意度达到了90%以上，显著提升了护理服务质量。

2.人员培训与发展

护理人员的专业能力是提高护理质量的重要保障。护理部组织了多场培训活动，内容包括基础护理技能、专科护理知识及应急救护等。全年共举办护理培训班15期，参加人员超过200人次。通过这些培训，护理人员的专业水平得到了有效提升，护理技术操作的合格率达到了 95%以上。

3.护理流程优化