近年来，在市委、市政府和市文明办的关心支持下，在市局党委的正确领导下，XXX**认真学习贯彻落实十八大精神，紧紧围绕创建文明单位工作的指导思想和任务目标，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，按照“为广大市民提供更加方便快捷的出行条件”这一总体要求，坚持文明服务，内强素质，外塑形象，不断加强内部管理，提升队伍整体素质和服务水平，深入开展文明创建活动，有力地促进了公司文明建设发展。现将主要工作汇报如下：

一、强化领导，认真做好创建基础性工作

紧紧围绕各级关于文明创建活动的一系列指示精神，结合城市公交创建实际，不断加大创建文明单位活动力度，营造浓厚的创建氛围。

一是加强工作分工，落实干部职工的创建责任。公司十分重视精神文明建设工作，把文明行业创建工作摆在重要的位置，坚持一把手亲自抓、分管领导具体抓、各业务部门分类抓的原则，把创建目标任务和责任分解落实到管理工作的每个环节。通过健全完善创建工作机构，明确部室及专职创建人员，做到年度创建有计划，具体创建有措施。

二是加强理论学习，打造学习型领导班子。通过“三会一课”的组织生活形式，学习党章、党规和党纪，学习各级会议精神和习总书记理论、讲话精神， 定期组织支部书记上党课，观看先进楷模纪录片，定期组织专题讨论，年底组织专题民主生活会和组织生活会，开展批评与自我批评，领导干部严格执行双重组织生活制度。

三是强化党风廉政建设，建立健全民主决策制度。公司党委对公司党风廉政建设和反腐败工作职责进行分工，与各单位签订了党风廉政建设责任书，将党风廉政建设工作逐项分解到每个部室单位，形成了横向到边、纵向到底、上下联动的责任机制。开展廉政谈话，畅通举报渠道，完善办公用车等规章制度， 开展治理慵懒散专项检查，打击偷拿票款，通过观看警示片和参观廉政教育基地等形式帮助党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

二、多措并举，加快推动干部职工道德建设步伐

一是加强社会主义核心价值体系建设。公司扎实开展理想信念、公民道德、政策方针等形式多样的教育活动，通过活动，不断深入社会主义核心价值体系教育。

二是认真开展思想道德教育阵地建设。在公司设立职工大讲堂并持续开设“道德讲堂”，巩固道德教育专题阵地。坚持开展以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”为形式的道德讲堂。在公司范围内选拔道德模范和好人好事，组成道德宣讲队伍，通过讲述自己的故事，分享工作经验和方法，感动和引领广大的干部职工，促进道德素养、文明程度进一步提升。

三是选树先进典型，鼓励好人好事。**公司开展先模代表XXX等同志到各基层单位作巡回演讲。通过宣讲活动，弘扬向善、向上的进取精神。通过先模带动作用，一线驾驶员中的好人好事层出不穷。

四是广泛宣传文明公益，积极营造社会新风尚。积极利用车体广告、车载视频等媒介宣传文明公益。成立网络文明传播队伍，通过网站、微信和微博传播文明风尚，倡导科学、文明、健康的生活方式，相继开展了让座日、无车日和无烟日等活动。

五是倡导开展学雷锋树新风志愿服务活动。成立以党团员和优秀青年为主的志愿服务队伍，设立雷锋车组，积极参加文明城市创建、助人为乐、志愿者服务等社会公益活动。节假日到公交站牌义务维持乘车秩序、开展“爱心送考生”活动、慰问残疾儿童康复中心活动、走访慰问困难群众职工等，赢得了社会各界的一致好评。

六是弘扬优秀传统文化。通过向干部职工推荐道德经典书目，在清明、重阳、中秋等传统节日，开展节日主题活动，弘扬优秀传统文化。

三、求实创新，为行业快速发展提供不竭动力

一是持续完善规章制度，强化内控管理。建立健全规章制度，制定管理绩效考核细则，从机关各部门到各分公司、路队、班组，从班子成员到中层干部、每名职工层层制定考核标准，签订考核责任书，真正做到用制度管人、管事。严格执行机关考勤、请销假制度、禁酒令、禁烟令、车辆管理等规章制度，加大稽查力度，有效规范了机关日常管理工作。

二是开展形式多样培训，切实提高运营服务。今年以来，按照公司年初制定的培训计划，开展了丰富多彩的管理培训活动。组织开展岗前培训、待岗培训、专项培训，提高了专业服务水准，提升了职工的整体形象和素质。

三是严格考核奖惩，调动职工干事创业的积极性。按照公司的日常管理工作制度、流程和考核办法执行，进一步推动单位行政管理工作的规范化和制度化。按照工作实绩严格对职工进行绩效考核，实行奖优惩劣。

四、创新思路，科学管理工作再上新台阶

一是落实企务公开，切实维护职工合法权益。充分发挥网站功能，更新企务内容，对企业事务通过网站、内部刊物、微信公众号等多种形式进行公开，确保公司干部职工的知情权、监督权。

二是加强思想政治工作，营造和谐、稳定的发展环境。**党委为了加强公司与职工的互动交流，增进感情，拉近公司与职工的距离，选拔出一批优秀人员，成立政治辅导员队伍，为所属分公司配备政治辅导员，协助分公司开展党建工作，为分公司解读理解**公司的决策部署，将在基层一线收集到的困难、问题、意见和建议上报**公司，架起了**党委和基层一线相互理解沟通的桥梁。政治辅导员通过与职工“一对一”谈话，了解职工的家庭情况、工作状况和思想动态。

三是开展困难职工“一对一”帮扶工作，促进干群和谐氛围。公司开展“自愿帮扶困难职工”活动，对30名困难职工进行一对一困难帮扶，建立困难职工档案，形成了总经理亲自抓、副总经理带头抓、部门负责人跟着抓工作机制， 将“一对一帮扶”打造成了一项为职工解决困难的经常性工作。

四是积极开展文体活动，丰富职工文化生活。今年以来，**公司组织开展了“2021年职工篮球比赛”、拔河比赛、羽毛球、乒乓球、象棋比赛等形式多样、丰富多彩的文体活动，使职工在繁忙的工作中缓解疲劳,释放工作压力, 提高生活质量。

五是开展环境综合整治，建设节约型单位。认真执行门前区域“三包”责任制和卫生管理制度，定期、不定期进行检查，确保无脏、乱、差现象。积极开展节约型单位建设和环境保护工作，厉行勤俭节约制度，在食堂开展“文明餐桌”活动，杜绝浪费现象。

五、夯实基础，公交行业文明创建推向深入

一是深入扎实开展文明创建活动，营造浓厚的创建氛围。坚持出版每月一期的**报，每月一期正能量简报，激发职工创先争优的积极性。

二是畅通监督渠道，打造“XXX”品牌。公开社会服务承诺制度，打造“XXX”服务品牌，广泛听取群众的意见与建议，对提出的热点、难点问题和投诉，认真调查落实，保证在48小时内给予答复。在公司门户网站设置经理信箱、信访投诉和留言薄专栏，由专人通过网站“回音壁”公开回复或通过电话方式给予解答。同时，自觉接受社会各界和新闻媒体监督，及时受理市民和乘客的举报和投诉，限期处理，限期整改，限期反馈，切实做到事事有回音、件件有着落。

三是加强媒体宣传，全面塑造行业新形象。积极与各类媒体沟通交流，大力宣传公司服务理念，接收新闻媒体的舆论监督。及时更新公司网站和企业微信、微博，发行**报纸。

XXX**的文明创建工作虽取得了一定的成绩，但与领导和市民的要求还有一定的差距。在下一步的工作中，我们将继续按照市委、市政府和市文明委的部署要求，狠抓文明建设工作，与时俱进，开拓创新，为建设XXX做出新的、更大的贡献。