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践行沂蒙精神走好新时代网上群众路线

习近平总书记强调，要“走好新时代党的群众路线”“通过互联网等各种渠道问需于民、问计于民”“不断结合新的时代条件发扬光大”。为顺应互联网新时代要求，走好网上群众路线，深入践行沂蒙精神，我们在12345电话热线基础上增加“临沂首发”客户端，赋予其媒体属性，创新构建“热线+网络”综合服务平台，实现群众有诉求、有建议首选在这里发布求助，党委政府的政策信息首先在这里发布解读，努力将“生命线”延续至网络空间，将“政治优势”延伸到虚拟维度，努力探索新时代网上群众路线的新实践。

“群众路线”是行为原点。习近平总书记指出，要“把握新形势下群众工作的特点和规律，带头走好群众路线”。党的群众路线是铸就沂蒙精神的基石，沂蒙精神是党践行群众路线的实践结晶。建设“临沂首发”的动力就是沂蒙精神，核心是群众路线，目标是党群同心，本质是一切依靠群众、一切为了群众。利用互联网阵地，打造“党群同心、军民情深”政民共治平台，是沂蒙老区通过网络走群众路线的创新实践。通过依靠融媒力量内置前进动能、采取“八办”措施切实解决问题、淡化群众满意度考核防止干部走偏、界定不合理工单防止增加基层负担，以及由表及里深化改革、推进全面从严治党，逐步转作风、带民风，在政民互动中密切党群关系。

“人民立场”是成事之道。习近平总书记强调，“民心是最大的政治”“群众的事再小也是大事”。始终坚持“以服务群众来赢得群众”是践行沂蒙精神最有效的路径，建设“临沂首发”的初衷就是把群众反映的每一件“小事”，当作党员干部自己的“大事”，倾尽一切力量、想尽一切办法给予解决，真正做到“及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥”。为此，我们健全完善“八办”工作机制，即对诉求渠道分散杂乱问题“一口通办”，对工单派发不准确的“精准交办”，对办理效率不高的“接诉即办”，对多方扯皮的“沾边就办”，对办理不彻底、群众不满意的“五级督办”，对政策性、体制性问题##paidbegin##“专项深办”，对疑难复杂问题“领题直办”，对苗头性、规律性、季节性问题“未诉先办”，有效解决“临沂首发”运行过程中出现的各种堵点难点问题，实现群众诉求高效解决。2022年4月以来，“临沂首发”累计受理企业、群众诉求1410万件，全市诉求“一次办好率”由70%提升至79%，“问题解决率”由88%提升至94%，推诿工单下降92%，平均办理时长缩短2.1天。