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市文化和旅游局关于旅游市场秩序专项整治工作情况的报告

为深入贯彻落实*省委、省政府关于整治群众身边不正之风和腐败问题的重要工作部署，持续优化我市旅游发展环境，切实维护广大游客的合法权益，自*年4月以来，我局牵头联合多部门，聚焦旅游行业突出问题，扎实开展了旅游市场秩序专项整治行动，并通过“回头看”工作巩固深化整治成效。现将有关工作情况报告如下。

一、工作开展基本情况

专项整治行动开展以来，全市上下坚持系统思维、问题导向，以高压态势严厉打击行业乱象，以综合施策推动行业健康发展，取得了阶段性显著成效。

（一）强化顶层设计，构建协同治理新格局。一是高位推动，压实主体责任。市委、市政府高度重视旅游市场秩序规范工作，多次召开专题会议研究部署，成立了由市级领导牵头的专项工作领导小组，统筹协调整治工作中的重大事项。我局依据上级精神和本市实际，迅速制定并下发了《*市旅游行业导游乱象强制消费整治行动工作方案》，将任务目标逐一分解，明确了各区县、各相关部门的职责分工和工作要求，构建起“市级统筹、属地管理、部门联动、行业自律”的四位一体责任体系，确保整治工作有章可循、层层落实。二是部门联动，凝聚监管合力。为应对旅游市场主体多元、链条复杂、问题交织的特点，我局积极协调网信、公安、市场监管、交通运输、应急管理等9个部门，联合印发了《*年旅游旺季旅游市场秩序专项整治工作方案》。在此基础上，建立了跨部门的定期会商和信息共享机制，每周定期通报工作进展，共同研判市场动态，协同解决执法过程中遇到的难点、堵点问题。通过联合执法、联合约谈、联合惩戒等方式，有效破除了部门壁垒，变“单兵作战”为“集团出击”，形成了齐抓共管、综合治理的强大工作格局，确保了整治行动的系统性、连贯性和威慑力。三是科技赋能，提升治理效能。充分利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术手段，搭建旅游市场监管智慧平台，实现对旅游市场主体的实时动态监测和精准画像。通过整合各类涉旅数据资源，建立旅游市场风险预警模型，及时发现潜在的违规行为和风险隐患，为监管执法提供有力支撑。同时，推广使用电子合同、电子发票等电子化手段，规范旅游市场交易行为，提高监管效率和透明度。