退役军人事务局2021年工作总结及2022年工作思路

今年以来，XX区退役军人事务工作在区委区政府的坚强领导下，认真贯彻落实各项退役军人工作决策部署，以“最多跑一次”改革为契机，探索退役军人创业路径、维护合法权益、一线解忧解困，构建退役军人全生命周期服务管理体系，全面解锁退役军人“幸福密码”，打造“全方位、多维度、零距离”服务保障“新生态”，营造“崇军拥军”的良好社会氛围。圆满完成原省委书记XX赴XX市XX区慰问部队和退役军人的各项服务保障工作；与市民卡中心联合推出“拥军码”做法被《中国退役军人》杂志刊登；《XX区构建为军服务网络》做法被《中国国防报》刊登；《XX区主动作为集成创新数字赋能打造“崇军拥军”最优生态区》做法被XX政务信息（专报）刊发，并被XX副省长批示肯定。

一、2021年工作成效

（一）打赢一场疫情防控阻击战。新冠肺炎疫情发生以来，我局按照省、市、区部署安排，带领全局党员干部、广大退役军人志愿者，冲锋在前、不分昼夜、坚守一线，筑牢疫情防控“防火墙”。

一是健全机制。第一时间成立疫情防控领导小组，落实专人负责情况上报和本系统人员排查工作，形成紧密联动机制。在区主流媒体和微信公众号开设“身边的战‘疫’”“XX退役军人在行动”等专栏，报道好经验、好做法X条，阅读量累计达X余次，激发广大退役军人众志成城战疫的热情和干劲；

二是扎实防控。全区退役军人带头参与各乡镇（街道）卡口和路口的站岗执勤，局工作人员深入共建社区协助医务人员为隔离人员发放消毒物品及医学观察通知书X余份；

三是创新服务。推行“服务不见面、办理零接触”工作模式，通过预约办、网上办、掌上办和电话办等方式，实现疫期服务“零接触”，共线上受理业务X件，办结X件，办结率100%。

（二）两项提升工作成效明显。

一是保障体系提质增效。按照“重点推进、试点引路、全面展开”的方法，全力推进“新时代枫桥式退役军人服务中心（站）”建设。在前期调研基础上，通过召开动员部署会、现场推进会、“互查互学”交叉检查和“建设冲刺班”，多举措抓细抓实抓好服务站提质升级工作。检查不达标的服务站由局领导班子包案，“点对点”做好整改督促。结合转业干部（士官）适应性培训，安排X名转业干部（士官）协助做好台账资料整理等工作。截至目前，区服务中心、X个乡镇（街道）、X村（社区）服务站基本完成创建省级示范站点建设工作，完成率100%。

二是拥军模式不断创新。进一步深化“百企千店助国防”行动，创新政企合作模式，联合X多家优质企业，X多家门店推出“拥军码”，强化线上内容推送与线下优待服务有机衔接，在衣食住行等各领域为现（退）役军人提供“优惠、优质、优先”的便利服务。相关做法被XX电视台、XX日报等多家主流媒体报道。与XX银行XX支行签订了“军银融合、共建共享”合作意向书，提供综合授信2亿元，助力退役军人创业。动员拥军企业、爱心人士参与退役军人服务工作，依托关爱退役军人协会资源，共开展暖春行动、边海防官兵家属慰问、义诊进军营等活动X余次，多次被XX电视台等新闻媒体报道。用心用情为军人和家属排忧解难，使广大官兵不为后路担心、不为后院分心、不为后代忧心，为5位随军家属安置就业，X名军人子女享受入学、培训优待政策，X名农村现役义务兵父母接受免费体检。建立“X快速办理机制”，及时为XX雷达站官兵送水解决吃水难的做法被《中国国防报》刊发。XX区作为XX市全国双拥模范城主要迎检点，成功助力市本级实现全国双拥模范城“四连冠”。化、亲情化管理，用心用情用力做好退役军人权益维护工作。紧扣亮点特色，按照“一站一品”要求完成100个示范型服务站创建准备工作。进一步完善退役军人全生命周期服务管理，进一步健全“6+N”管理体系，全心全意当好新时代退役军人“家里人”。

（三）坚持“实”字开路，用心用情打好就业创业组合拳。充分发挥众创空间、小微企业园区、创业孵化基地等平台在退役军人创业意识教育、创业项目指导、企业经营管理等方面的作用，进一步完善XX师大创业园、XX合丰服务外包产业园、XX州英才创新园等退役军人就业创业园地，用足用好退役军人就业创业各项政策，吸引更多优质企业和退役军人入驻园区，树立一批退役军人就业创业的优秀典型。进一步提高转业干部（士官）安置质量，实现人岗相适、人事相宜，让退役军人在最合适的工作岗位上“发光发热”。

（四）坚持“亮”字为要，聚力聚焦尊军崇军氛围营造。深入开展“服务部队服务退役军人服务基层”活动，高质量完成各项拥军支前任务。积极组织开展“模范退役军人”“XX好人”“闪光XX星”“XX好人”等选树工作，努力讲好XX退役军人故事。全面深化“拥军码”“红色老兵代办”“公益创投+”等重点做法，亮出XX拥军惠军“金名片”，在全社会营造浓厚尊军崇军氛围。