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住建局2024年优化营商环境工作总结
2024年为继续深化“放管服”改革，优化住建行业营商环境，我局在办理建筑许可指标和为企服务中在县营商环境办的指导下认真落实好省厅、市局的工作部署,取得了一些成绩，现总结如下：
一、工作开展情况
(一)改进工作作风
1.窗口人员服务意识进一步提高。2024年对本单位服务窗口人员的业务能力和服务意识开展培训x次，增强了为企办事的责任感，杜绝了“门难进、脸难看”，群众满意度为xxx%。
2.落实“一次性告知制”。印发《工程建设项目服务手册》xxx余本,细化了办事一次告知(限时办结)清单、事项清单和材料清单,将审批依据、办理形式、办结时限、申请材料、审查方式及标准、办理流程等收集归纳，基本做到“一册在手办事不愁”。
3.开展帮代办服务。为更好的提高服务效率，我局在数据局服务窗口设立自助窗口，由专人无偿为企业开展帮、代办服务,让企业办事人员在我局窗口体会到获得感、满意度。
（二）实行“一站式”服务
1.加强工程建设项目审批管理系统优化。推进系统数据实时共享，实现了申请人线上信息一次填报、材料一次上传，相关审批意见和审批结果即时推送。对办件事项实行“告知承诺制”和“容缺办理”，变事前审批为事中事后监管，进一步压缩审批时限。
